Términos y Condiciones

1. Definiciones

Para efectos de los presentes términos y condiciones, se entenderá por:

2. Descripción del servicio

Odiverse es un software ERP en la nube (SaaS) con inteligencia artificial integrada, diseñado especialmente para PyMEs mexicanas. El Servicio incluye, entre otras, las siguientes funcionalidades:

• Interfaz conversacional con Odi, su asistente contable inteligente con IA.
• Facturación electrónica (CFDI 4.0) emitida y recibida con OCR inteligente.
• Contabilidad automatizada conforme al Catálogo de Cuentas del SAT (NIF).
• Gestión de tesorería, conciliación bancaria y control de instrumentos financieros.
• Gestión de nóminas y Recursos Humanos.
• Cumplimiento fiscal automatizado (declaraciones mensuales IVA, ISR, IEPS).

Las funcionalidades disponibles pueden variar según el plan de suscripción contratado. Odiverse se reserva el derecho de agregar, modificar o eliminar funcionalidades, informando previamente a los usuarios afectados.

3. Registro y cuenta de usuario

Para acceder al Servicio, el Usuario deberá registrarse proporcionando información veraz, completa y actualizada. El Usuario es responsable de:

• Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso (correo electrónico y contraseña).
• Todas las actividades realizadas desde su cuenta, incluyendo las de usuarios autorizados.
• Notificar inmediatamente a Odiverse cualquier uso no autorizado de su cuenta.
• Mantener sus datos de registro actualizados en todo momento.

4. Planes, precios y facturación

Los planes y precios vigentes se encuentran publicados en la página de Precios del sitio web. El Usuario puede contratar una suscripción con facturación mensual o anual.

• Los precios mostrados no incluyen IVA (16%), salvo que se indique expresamente.
• Las suscripciones se renuevan automáticamente al final de cada periodo de facturación.
• Odiverse podrá modificar los precios notificando al Usuario con al menos 30 días de anticipación al próximo periodo de facturación.
• Los pagos se realizan por adelantado mediante tarjeta de crédito, débito o transferencia bancaria (SPEI).

5. Periodo de prueba gratuito

Odiverse puede ofrecer un periodo de prueba gratuito de 14 días naturales. Durante este periodo, el Usuario tendrá acceso a las funcionalidades completas del plan seleccionado.

Al finalizar el periodo de prueba, si el Usuario no ha contratado una suscripción de pago, el acceso al Servicio se suspenderá automáticamente. Los datos del Usuario se mantendrán durante 30 días adicionales, tras los cuales podrán ser eliminados definitivamente.

No se requerirán datos de pago para iniciar el periodo de prueba. El periodo de prueba está limitado a una única cuenta por empresa.

6. Propiedad intelectual

El Servicio, incluyendo su software, interfaz, algoritmos de inteligencia artificial, documentación y todos los materiales relacionados, es propiedad exclusiva de Odiverse Inc. y está protegido por las leyes de propiedad intelectual e industrial aplicables, incluyendo la Ley Federal del Derecho de Autor y la Ley de la Propiedad Industrial de México.

La suscripción otorga al Usuario una licencia limitada, no exclusiva, no transferible y revocable de uso del Servicio, exclusivamente para sus fines empresariales internos.

Datos del Cliente: el Usuario conserva todos los derechos de propiedad sobre los Datos del Cliente. Odiverse únicamente tratará dichos datos en nombre del Usuario y conforme a la legislación de protección de datos personales aplicable. Para más información, consulte nuestro Aviso de Privacidad.

7. Protección de datos personales

Odiverse actúa como encargado del tratamiento respecto a los Datos del Cliente que el Usuario introduce en el Servicio. El tratamiento de dichos datos se realizará conforme a lo dispuesto en nuestro Aviso de Privacidad y a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP).

Los datos del Servicio se almacenan en servidores con las medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas adecuadas conforme a la LFPDPPP y su Reglamento, incluyendo cifrado en tránsito y en reposo. Para más información sobre las medidas de seguridad implementadas, visite nuestra página de Seguridad.

8. Limitaciones de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la legislación aplicable:

• El Servicio se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad". Odiverse no garantiza que el Servicio será ininterrumpido o libre de errores.
• La responsabilidad total acumulada de Odiverse frente al Usuario no excederá del monto total pagado por el Usuario en los 12 meses anteriores al hecho causante.
• Odiverse no será responsable de daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, incluyendo pérdida de beneficios, datos o uso.

Las sugerencias y resultados proporcionados por Odi (asistente de IA) tienen carácter orientativo. El Usuario es responsable de verificar y validar toda información contable, fiscal y financiera antes de su uso definitivo. Odiverse no sustituye el asesoramiento profesional de un contador público, asesor fiscal o abogado.

9. Nivel de servicio (SLA)

Odiverse se compromete a mantener una disponibilidad del Servicio del 99,5% mensual, medida en periodos mensuales naturales, excluyendo:

• Ventanas de mantenimiento programado, que serán notificadas con al menos 48 horas de anticipación.
• Eventos de fuerza mayor (desastres naturales, ataques de denegación de servicio, fallas de proveedores de telecomunicaciones).
• Indisponibilidad causada por el propio Usuario o terceros ajenos a Odiverse.

En caso de incumplimiento del SLA, el Usuario podrá solicitar un crédito proporcional al tiempo de indisponibilidad, aplicable a la siguiente factura. El crédito máximo no excederá del 30% del monto mensual correspondiente.

10. Cancelación y resolución

Cancelación por el Usuario: el Usuario puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde la configuración de su cuenta. La cancelación será efectiva al final del periodo de facturación en curso. No se realizarán reembolsos por periodos parciales no utilizados.

Cancelación por Odiverse: Odiverse podrá suspender o cancelar el acceso al Servicio en caso de:

• Falta de pago de las cuotas de suscripción tras 15 días de retraso.
• Incumplimiento de los presentes términos y condiciones.
• Uso fraudulento, abusivo o ilegal del Servicio.

Exportación de datos: tras la cancelación, el Usuario dispondrá de un periodo de 30 días para exportar sus datos en formatos estándar (CSV, PDF, XML). Transcurrido dicho plazo, Odiverse podrá eliminar definitivamente los Datos del Cliente.

11. Modificaciones de los términos

Odiverse se reserva el derecho de modificar los presentes términos y condiciones. Las modificaciones sustanciales serán notificadas al Usuario con al menos 30 días de anticipación a su entrada en vigor, a través de correo electrónico o aviso dentro del Servicio.

El uso continuado del Servicio tras la entrada en vigor de las modificaciones constituirá la aceptación de los nuevos términos. Si el Usuario no está de acuerdo con las modificaciones, podrá cancelar su suscripción antes de la entrada en vigor de los cambios.

12. Ley aplicable y jurisdicción

Los presentes términos y condiciones se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. En particular, serán de aplicación, entre otras:

• Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP).
• Código de Comercio y Ley Federal de Protección al Consumidor (PROFECO).
• Ley Federal del Derecho de Autor y Ley de la Propiedad Industrial.
• Código Fiscal de la Federación y demás disposiciones fiscales aplicables.

Para la resolución de cualquier controversia derivada de estos términos, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro.

13. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con estos términos y condiciones, puede ponerse en contacto con nosotros a través de info@odiverse.com o visitando nuestra página de Contacto.