Eliminación de datos
Cómo pedir que se eliminen tus datos personales de Odiverse: qué se borra, quién lo resuelve y en qué plazo.
1. Qué se puede eliminar
Tus datos como contacto, cliente o empleado
Se anonimizan (derecho de supresión, art. 17 RGPD). El NIF/CIF se conserva porque la normativa contable y fiscal lo exige; el resto de tus datos personales, no. La anonimización se bloquea si existen facturas abiertas o registros de facturación electrónica (VeriFactu) recientes que la ley obliga a conservar durante un plazo determinado.
Tu cuenta y la empresa completa
Puedes pedir la baja de la empresa. Se programa un borrado con un periodo de gracia — 90 días para clientes de pago, 30 días si sólo has probado la plataforma — durante el que puede recuperarse todo. Pasado ese plazo, el borrado es definitivo y afecta a todos los datos de la empresa.
2. Cómo pedirlo
El camino depende de quién eres dentro de tu empresa:
- Si eres el único administrador de tu empresa: la baja la pides tú mismo, desde la app web, en Configuración → Seguridad.
- Si no eres el único administrador (eres un usuario más, o un empleado): pide la baja desde Mi cuenta, en la app web. La petición queda registrada y avisa automáticamente a los administradores de tu empresa, que son quienes la resuelven.
- Si sólo usas la app móvil o no tienes acceso a la app web: escribe a info@odiverse.com indicando tu nombre y tu empresa, y te lo resolvemos por ese canal.
3. Plazos
El Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) te da derecho a una respuesta en el plazo de un mes desde tu solicitud (art. 12.3 RGPD), ampliable hasta tres meses en casos especialmente complejos.
El periodo de gracia de una baja de empresa es de 90 días para clientes de pago o 30 días si sólo has probado la plataforma: durante ese tiempo puedes arrepentirte y recuperar tus datos antes del borrado definitivo.
4. Más información
Para más detalle sobre qué datos tratamos y con qué finalidad, consulta nuestra Política de Privacidad y nuestra Política de Cookies. Para cualquier duda sobre tus datos, escríbenos a info@odiverse.com.
Última actualización: septiembre 2026.